Front Desk Receptionist - Kozystay Surabaya

Kozystay, sebuah nama terkemuka di industri perhotelan dan pariwisata, sedang mencari seorang Receptionist profesional dan berorientasi pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu kami, Anda akan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap tamu yang menginap di Kozystay Surabaya. Dengan fokus pada pelayanan yang ramah, efisien, dan profesional, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas administratif dan operasional di depan kantor.

Di Kozystay, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pengembangan layanan kami dan untuk terus belajar serta berkembang dalam dunia perhotelan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif.

Setiap hari di Kozystay Surabaya, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa nyaman dan dihormati. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan sistem manajemen properti kami untuk memproses check-in dan check-out dengan efisien, serta membantu tamu dengan berbagai kebutuhan mereka selama menginap.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi online dan sistem manajemen properti.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di hotel kepada tamu.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola sistem keamanan dan akses ke area hotel.
• Mengelola dan memelihara sistem front office, termasuk sistem reservasi, sistem keuangan, dan sistem manajemen properti.
• Melaporkan dan memantau kinerja front office secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan oleh hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Receptionist atau peran serupa di industri perhotelan.
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi online dan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Berpengalaman bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan mampu beradaptasi dengan cepat.
• Berorientasi pada pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak front office seperti Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem keuangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait