Customer Service Executive - Supply Chain Support

Apakah Anda seorang profesional yang berfokus pada pelanggan dengan semangat untuk memberikan layanan luar biasa di lingkungan rantai pasok yang dinamis? Taytonn Pte Ltd sedang mencari seorang Customer Service Executive yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali dan memainkan peran kunci dalam mendukung operasional rantai pasok kami.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zoho, Anda akan mengelola permintaan pelanggan, memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola permintaan pelanggan dengan menggunakan Salesforce dan Zoho untuk memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah secara efisien dengan berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal.
• Mengupdate basis data pelanggan dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti standar operasional dan prosedur perusahaan untuk memastikan konsistensi layanan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan proyek khusus sesuai kebutuhan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri rantai pasok.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zoho adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan multibahasa dan multikultural.
• Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pendidikan setidaknya Sarjana dalam bidang terkait.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait