Support And Customer Service
Bergabunglah dengan tim kami di Globalearning Center di Guntur, Jawa Tengah, untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Support And Customer Service, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif, memastikan kepuasan pelanggan kami. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk menyelesaikan tiket pelanggan, serta mengelola basis data pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
Globalearning Center adalah pusat pembelajaran online yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar terbaik bagi pelajar di seluruh Indonesia. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membantu ratusan ribu siswa meraih prestasi akademik dan profesional. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola basis data pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
- Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Menjaga standar layanan dan kualitas pelayanan yang tinggi.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua tiket pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi (opsional tapi diutamakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
- Kemampuan analisis data dan pelaporan.
- Berpengalaman dengan produk atau layanan pendidikan online.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang